正确答案:

题目：某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从事高速公路客运的车辆，其车辆技术等级应达到行业标准(JT/T198)规定的()技术等级。

一级

解析：从事高速公路客运或营运线路长度在800公里以上的客运车辆技术等级要达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》(JT/T198)规定的一级技术等级。

[单选题]三级道路货运企业要求企业自有营运货车总载质量不少于()。

650t

解析：三级道路货运企业要求企业自有营运货车总载质量不少于650t。

[多选题](2007年)在企业组织结构中，适合于矩阵制组织结构的企业有()等。

创新任务多、以科技开发为主的企业

生产经营多变的企业

解析：矩阵制适用于创新任务多、以科技开发为主和生产经营多变的企业。

[多选题]道路运输企业组织设置必须满足的原则有()

分工、协作原则

统一指挥原则

管理幅度和管理层次合理原则

责、权、利一致原则

[多选题]以下属于职能制特点的是()

容易形成多头领导

造成管理混乱

有利于发挥职能机构的作用

[单选题]运输时间比较集中，运输量较大、有规律性，乘客对运送时间要求较高的道路客运属于（）。

工作性客运

解析：本题考查工作性客运的特点。工作性客运的主要特点是运输时间比较集中，运输量较大、且有规律性，乘客对运送时间要求较高。

[多选题]下列选项会对客流产生影响的是（）。

运输网的布局

国家政策

工农业布局的变化

旅游业的发展

解析：本题考查客流的影响因素。客流的影响因素包括：人口及分布状况；经济及旅游业的发展；工农业布局的变化；运输业的发展及运输网的布局；国家政策及社会动向；旅客对运输工具的偏好及运输企业自身的经营管理水平。

[多选题]道路客运质量的特性包括（）。

安全性

及时性

舒适性

经济性

解析：本题考查道路客运质量的特性。道路运输质量的特性包括安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。不包括简洁性。