正确答案: E

控制职能

题目：管理过程中关键的职能是（）

解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于授权实质的描述正确的是（）

让别人做原本属于自己的事

解析：授权的实质是让别人做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。

[单选题]属于根据影响划分冲突类型的是（）

建设性冲突

解析：根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。

[单选题]管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是（）

利益一致

解析：利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

解码环节

[单选题]将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是（）

四象限时间管理法

解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。

[单选题]提出保健-激励理论的是（）

赫兹伯格

解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

[单选题]需要层次理论对护理管理者的基本启示是（）

激励是没有终点的

解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

尽量排除外界干扰

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。