[单选题]定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。

正确答案 ：B

2

[单选题]市场分析与预测专责应该检查指导各基层单位对（）用电情况统计工作。

正确答案 ：A

重点（大）客户

[多选题]制订市场营销策略时应考虑（）。

正确答案 ：ABCD

产品成本的增加

客户期望的利益

同类产品的竞争

潜在的替代产品

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