正确答案: ABCD

A、投诉受理 B、投诉处理 C、回复客户投诉 D、投诉统计E投诉分析、上报

题目：大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。

在博物馆不要随意照相

国外合影时讲究以右为上

[单选题]尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是（）

可委婉提出，不宜直接索取