正确答案: AE

公开场合散发不利于农行的材料或图片 擅离工作岗位，敷衍塞责

题目：下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

妥善保存客户资料及其交易信息档案

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）

在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

[单选题]递送物品时，描述不准确的是（）

递送物品时要注视客户眼睛

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）

个人优质客户，兼顾成长型客户。

[多选题]标准坐姿要求是（）

男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。

身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。

男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

[多选题]五声服务是指（）

来有迎声

问有答声

帮有谢声

怨有歉声

走有送声

[多选题]文明服务的基本要求是（）

称谓要得体，学会使用敬语.问候语

服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

掌握处理应急事件的语言