正确答案: D

效果评估

题目：培训与开发程序中最难实现的环节是( )。

解析：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]团体决策的缺点包括( )。

团体压力难以克服

耗费时间

有时候会有少数人把持的现象产生

责任模糊

[多选题]不同对象的培训与开发应包含( )。

决策管理层

监督管理层

专业技术人员和操作人员层

解析：不同对象的培训与开发主要包含三个层次：①决策管理层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；②监督管理层，培训开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升以及如何处理人际关系等实务技巧；③专业技术人员及操作人员层，培训与开发主要是从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。

[多选题]小赵是阳光家具制造厂的职工，他非常喜欢自己的工作。工厂每年对员工进行一次培训，通过培训，小赵的专业技能得到了很大的提高。工厂在进行培训的同时，要求员工进行职业技能的考核，并且通过工人技术等级标准来确定工资，所以小赵准备利用业余时间精进自己的技术。

工人技术等级标准是衡量工人技术业务水平和工作能力的尺度，是对工人进行（ ）的基本依据。

培训

鉴定

解析：1.是对工人进行培训、鉴定的基本依据。工人技术等级标准是按不同工种、不同等级制定的，包括"知识要求、技能要求、工作实例"三个部分。

[单选题]公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务不包括( )。

就业培训

解析：公共就业服务机构应为劳动者免费提供的服务包括：①就业政策法规咨询；②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；③职业指导和职业介绍；④对就业困难人员实施就业援助；⑤办理就业登记、失业登记等事务；⑥其他公共就业服务。

[单选题]小张是中国某外企人力资源部的职员。 根据以上资料，回答下列问题：

由于近两年金融市场十分景气，小张的工资有了明显的提高，然而他自愿加班的时间却越来越多，这是因为( )。

工资率上升导致的替代效应大于其收入效应

解析：3.工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。

[单选题]某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。 根据以上资料，回答下列问题：

提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等"作为一种薪酬形式"，属于( )。

内在报酬

解析：4.内在报酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生出的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。

[单选题]关于工作分析实施的说法，错误的是（）。

进行工作分析必须完全采用调查到的所有信息

解析：在工作分析信息收集完成后，工作分析人员首先需要对工作分析信息进行初步核对、辨别真伪，之后对信息进行归类，甄选出与工作分析密切相关的信息。

[单选题] 下列现象中，属于职业倦怠的是（ ）。

丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了

解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。

[单选题]关于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法，错误的是( )。

绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据

解析：本题考查绩效管理在人力资源管理中的作用。