正确答案: C

66.67%

题目：(2013年)某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

解析：4.本题考查旅客意见处理率的计算。旅客意见处理率=意见已处理件数/意见总件数×100%=8/12×100%=66.67%。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运输是指劳动者使用运输工具和设备，在运输线路上实现人与物( )变动的有目的的活动。

空间场所

解析：本题考查运输的基本知识。运输是指劳动者使用运输工具和设备，在运输线路上实现人与物空间场所变动的有目的的活动，是重要的社会生产活动。

[单选题]（2013年）大型物件货物运输管理的内容主要包括( )和运输组织管理。

运输资格管理

解析：本题考查大型物件货物运输管理。大型物件货物运输管理的内容上要包括大型物件运输的资格管理和运输组织管理。

[多选题]根据《汽车客运站收费规则》，汽车客运站收费主要包括( )。

车辆站务收费

旅客站务收费

解析：本题考查汽车客运站收费。汽车客运站收费主要包括车辆站务收费和旅客站务收费两大类。