正确答案: A

邀约、面访

题目：根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

信息收集

客户互动

分析与提炼

[单选题]企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求，而且可以主动参与新生活方式的设计，以此来创造新的需求空间，这种创造需求的途径称为（）

设计生活方式

[多选题]按照时间序列分类，可以将客户分为（）

老客户

潜在客户

新客户

[多选题]渠道联盟有很多不同的形式，在我国，常见的有（）

特许经营

会员制

联营公司

[多选题]企业与客户的主动接触方式很多，一般的措施有（）。

主动发函给客户，询问客户的需求和意见

定期派专人访问客户

时常召开客户见面会或联谊会等

将企业新开发的产品和发展目标及时告知客户

把握每一次与客户接触的机会