正确答案: C

立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。

题目：某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种员工对团队凝聚力的危害最大（）。

D、毒品：能力很好，心态不好

[单选题]负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（）。

销售人员

[单选题]酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的多少额度，须酒店依据评估结果集中到下季度月初发放，负责实施评估、考核的人员是下列哪一个选项（）？

30%；区域维护工程师