正确答案: ACD

A、必须使用文明礼貌服务用语 C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

题目：下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]邮政储蓄营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。

B、错误

[单选题]邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（）万元（含）。

C、20

[多选题]个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（）等专业化服务活动。

A、财务分析

B、财务规划

C、投资顾问

D、资产管理