正确答案: D

CRM能有效提高企业办公自动化水平

题目：CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

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[单选题]客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）

基本服务

[单选题]地方性电话公司的顾客没有其他选择的余地，所以（）。

不管多不满意，都会保持忠实