正确答案: ABCDE

跟踪数据 拉近数据仓库和CRM 个性化客户关系 加强系统智能化水平 保持数据最新

题目：可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。

客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

[多选题]关于逆向营销的理解，正确的有（）

在渠道选择时，首先就需要从渠道的终端开始向上考虑，反方向从分销渠道金字塔模型的底部向金字塔的顶部运动

逆向促销活动发展成为企业与客户间的互动式交流与沟通，消费者不再是促销活动的被动接受者，而是有权选择或拒绝商家的促销活动。