正确答案: ABCDE
A、减少客房客用物品的配置 B、减少客房客用物品的更换 C、减少客用消耗品的包装 D、调整客房客用物品的发放方法 E、调整客房整理的次数
题目:在创建绿色饭店的过程中,要坚持减量化原则指导部门运营和管理,包括()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]泡沫灭火器在使用时,首先应()。
A、颠倒筒身
[单选题]客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。
C、用笔记录及时向领导汇报
[单选题]客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。
C、尽快通知有关部门
[单选题]一间客房每晚租金300元,当天以300元出租,那么以下说法中正确的是()。
客人付的300元购买的是客房使用权
[多选题]旅游饭店星级的划分与评定中规定:客房卫生间应24小时供应冷、热水的饭店是()。
三星级饭店
四星级饭店
[单选题]()不仅反映了员工的素质,也反映了员工的工作态度,影响客房服务工作的效果。
A、礼貌礼节