正确答案: BD

B、服务目标 D、达标值

题目：服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。

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[多选题]根据市场上（），可以将现有市场分为成熟型、成长型、进攻型、机会型四种类型

A、消费者的特点

B、竞争者的多寡

D、竞争者的强弱

[多选题]以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。

零售客户的经营技能

零售客户所处商圈的成熟度

零售客户的业态的变化

零售客户的规模的变化