正确答案: D

所有选项皆是

题目：前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

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学习资料的答案和解析：

[单选题]酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

快捷的服务

[单选题]根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，需要在当天进行催缴预付款的是哪个房间（）？

315房间：房金：239；预付款：400；预授额：0；总余额为：-161.00

[单选题]工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）

[单选题]《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）？

经办人

[单选题]制定完整的培训计划需考虑哪些因素（）？（1）培训目的（2）培训对象（3）培训内容（4）培训教具（5）培训组织形式和方式（6）培训时间（7）培训场地（8）培训测试方式（9）培训要点

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