正确答案: ABCD

市场调研 需求预测 卷烟采购 品牌培育

题目：营销管理中心主要的业务单元有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]绩效实施的特点有（）。

持续沟通

及时反馈

提供支持性

[单选题]某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。

18.19%