正确答案: D

引导征询法

题目：（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信企业为客户提供通信能力属于（）。

技术质量

[多选题]在商务礼仪中男士着装要注意（）。

袜子、腰带、公文包应当颜色相同

不穿白色袜子

袜子颜色要和皮鞋颜色一致

袖上不能带标签