正确答案: AB

尊重 同情

题目：旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）

B、晕轮效应

[多选题]旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）

稳重型

完美型

急躁型

[单选题]职业心理对导游的意志要求主要在四个方面。选出下面四个选项中正确的一项。（）

自觉性、果断性、坚韧性、自制性