正确答案:

题目：销售技巧是销售代表（）的体现，也是一种工作的技能。做销售是人与人之间（）的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]系统软件完善性维护包括（）

新的数据存取方法增加

[单选题]当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）

聆听并找出错误之处

[多选题]内向型客户主要表现为（）

生活比较封闭，对外界事物表现冷淡

习惯于和陌生人保持相当距离

对自己的小天地之中的变化异常敏感

[多选题]排班时应注意根据以下何种要素，设定时段“排班坐席数”，以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配？

A．平均每客户受理时长

C．客流预测