正确答案: C

确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法

题目：下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

解析：企业物流跨部门过程的质量改进方法一般包括：①在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系；②识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望；③把顾客的需要和期望转化成具体的顾客要求；④识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们；⑤寻求物流各过程的质量改进机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。C项是企业物流质量改进的基本方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在物流体系标准化的初始阶段，标准化的重点在于通过制定标准（）来实现起物流系统的贯通

B、规格尺寸

[单选题]物流服务水平与物流成本之间并非呈现（）关系

A、线性

[多选题]物流标准包括（）。

分系统技术标准

基础标准

工作标准

解析：物流标准的种类主要有：①基础标准，基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准，是制定物流标准必须遵循的技术基础与方法指南；②分系统技术标准，包括：运输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准、站台技术标准、包装、托盘、集装箱标准、货架、储罐标准等；③工作标准及作业规范，工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，物流作业标准是指在物流作业过程中，物流设备运行标准，作业程序、作业要求等标准。