正确答案:

题目：（）的客人属于E类特殊客人。

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[单选题]何为权力，下列叙述正确的是（）。

D、一种令他人服从的能力

[多选题]酒店产品的质量包括三个部分（）。

A、设施设备的质量

B、食品、商品的质量

C、服务的质量

[单选题]前台服务员在核对本班次的账目和现金时，请问当日《预收款收据》（白联）金额之和与《收银员交款报告》中相对的应为哪项（）？

“本日预收押金”

[单选题]下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？

店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服