正确答案: B

B．数据存储、数据处理、寻找理想消费者

题目：数据库营销一般经历数据采集、（）、使用数据、完善数据等六个基本过程

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关系营销的特征包括（）。

A．双赢

B．合作

C．双向沟通

E．控制

[多选题]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

A．产品价值

B．服务价值

C．人员价值

D．形象价值

[单选题]建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

现场识别客户