正确答案: ABD

指示型辅导 方向型辅导 鼓励型辅导

题目：常见的绩效辅导方式主要包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下对日清日结法的表述，正确的有（）。

B．提高了质量和效率

D．提高了管理工作的有效性

E．提高了管理工作的及时性

解析：日清日结法中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天，其主要作用有：①对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时问、最小环节内得到控制消除；②减少了损失和浪费；③提高了质量和效率；④提高了管理工作的及时性和有效性；⑤最主要的是可以提高工作效率，有效地克服人们素有的心理惰性。

[单选题]以下指标中，（）不宜用于评价企业高层领导。

新聘员工离职率

[单选题]（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。

综合式绩效

解析：所谓综合式绩效面谈，也就是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，由从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

[单选题]在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）

行业内中等水平的企业

解析：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在着一种情况：①本行业领先的最佳企业；②居于国内领先地位的最优企业；③居于世界领先地位的顶尖企业。

[多选题]宽厚误差产生的原因可能有（）。

评价标准过低

考评标准主观性太强

主管为了缓和关系，给下属过高的评价

考评者与被考评者进行多次沟通

[多选题]日本拉链大王吉田忠雄曾说："不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣"这句话的意思是（）。

把客户的利益放在首位，处处为客户着想

自己的繁荣与他人的利益是一个共同体