正确答案: CD

C．多网点服务 D．上门服务

题目：服务地点调节的手段有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

服务有形化

[多选题]服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

[多选题]企业开展国际营销的全球经济环境是（）

产业的全球化

市场的全球化

顾客的全球化

竞争的全球化