正确答案:

题目：KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般工程质量问题和缺陷后，由（）向施工班组下达整改通知，并通知专业工程师。

A、质量工程师