[单选题]凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

正确答案 ：D

D、特快专递邮件

[多选题]盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

正确答案 ：ACD

A、书籍

C、信函

D、文件

[单选题]下列选项不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

正确答案 ：B

B、铅志

[单选题]（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。

正确答案 ：B

B、急需改进

[多选题]以业务管理机构为中心的缺点（）。

正确答案 ：BD

B、不利于整合邮政的营销力量

D、人力资源利用不充分

[单选题]澳大利亚首都的英文名称是（）

正确答案 ：A

A、Canberra

[多选题]在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

正确答案 ：BD

B、仪表美

D、语言美

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