[多选题]美化办公室的意义在于（）

正确答案 ：ACE

树立所在单位的良好形象。

提高工作效率。

优化工作环境。

[单选题]《关于徐村乡人民政府申报兴建砖瓦厂问题的批复》应该属于（）。

正确答案 ：B

否定性批复

[多选题]对秘书工作产生影响和制约的是（）。

正确答案 ：ABCDE

社会生产力水平

资源状况

自然和人文环境

政治体制

文化氛围

[单选题]有计划地做好疏导工作是来访处理的（）程序。

正确答案 ：B

B、处理

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