正确答案:

题目：一般来说，地处写字楼密集的营业厅，在上班一族的下班和休息时间（如中午）会是营业厅的客流量（）。

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[多选题]面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

保持平静的语气

如客户情绪仍然失控，请向上级请示

安抚客户情绪