正确答案: AC

就服务级别协议与顾客商定服务目标 确保要求的合同和协议准备就绪

题目：服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]瀑布模型把软件生命周期划分为8个主要的阶段，其中（）阶段定义的规划将成为软件测试中的系统测试阶段的目标。

C、软件需求分析

解析：关于瀑布模型的阶段划分，说法不一，但大同小异，有一种说法是划分为如下的 8 个阶段：问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、程序编制、测试和运行维护等 8 个阶段。系统测试（System Testing），是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行完整系统的各种组装测试和确认测试，其目的是通过与系统的需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符或矛盾的地方，从而提出更加完善的方案.。它的任务是尽可能彻底的检查出程序中的错误，提高系统的可靠性，其目的是检验系统“做得怎样？”。系统测试又可分为三个步骤：模块测试，测试每个模块的程序是否有错误；组装测试，测试模块之间的接口是否正确；确认测试，测试整个软件系统是否满足用户功能和性能的要求。系统测试结束时应交付测试报告，说明测试数据的选择，测试用例以及测试结果是否符合预期结果。测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。系统测试是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方。系统测试的对象不仅仅包括需要测试的产品系统的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。因此，必须将系统中的软件与各种依赖的资源结合起来，在系统实际运行环境下来进行测试。

[单选题]系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，（）是错误的。

坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部

解析：参考答案：A

[单选题]下面关于负载均衡描述不正确的是（）。

用A.PA.C.HE可以实现硬件负载均衡

[单选题]Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来难是否安装了apache软件

C、rpm-qa|grepapache

[单选题]软件可靠性和可维护性测试评审时，不用考虑的是（）。

功能测试报告

解析：GB/T 14394《计算机软件可靠性和可维护性管理》测试评审a）针对可靠性和可维护性的测试目标b）测试方法c）测试用例d）测试工具e）测试通过标准f）测试报告