正确答案: ABE

成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法

题目：通信业务资费的定价法主要有（ ）。

解析：本题考查通信业务资费的定价法。通信业务资费的定价法包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是( )市场。

完全竞争

解析：本题考查市场结构理论的内容。完全竞争的市场结构是经济学家眼中最理想的市场结构，这种市场上不存在任何垄断因素。

[单选题]针对一项业务制定的资费标准，称为（ ）。

独立资费

解析：本题考查通信资费体系及分类。针对一项业务制定的资费标准，称为独立资费。

[多选题]2014年5月5日，工业和信息化部、发展改革委联合发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，关于通告的内容，说法正确的有( )。

电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求

电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度

电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容

电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部管理制度

解析：本题考查我国电信资费管制现状。《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》决定放开所有电信业务资费，具体要求包括：所有电信业务资费均实行市场调节价；电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供业务打包等多种资费方案供用户选择；电信企业应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等公布所有面向公众市场的在售资费方案；电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容；电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部管理制度，自觉规范经营行为，努力降低经营成本，为用户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。

[单选题]通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识，会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感，这体现了服务质量评价的( )标准。

保证性

解析：本题考查服务质量的评价。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使客户感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

[多选题]（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司的营业厅属于（ ）。

直接渠道

实体渠道

电子渠道

解析：4.本题考查通信服务渠道策略。自有营业厅属于自有实体渠道，也属于直接渠道和电子渠道。

[单选题]在码号资源分配中，码号资源使用者在（ ）内启用的码号必须达到审批时的最低使用规模。

1年

解析：本题考查电信资源管理制度。在码号资源分配中，就明确获得电信资源使用权后，码号资源使用者1年内启用码号必须达到审批时规定的最低使用规模。

[单选题]我国电信企业对所获得的电信资源享有( )。

使用权

解析：本题考查我国电信企业对所获得的电信资源具有的权力。我国电信企业对所获得的电信资源享有使用权，无处置权。