正确答案: B

ERP系统

题目：网络营销部负责跟踪车辆入库信息，并核对入库车辆相应订单，由网络营销部在（）内下达发车指令至物流公司。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下面哪项能够确定自身状态或劣势（）

A、确定相关市场

[多选题]服务组合管理包括下列内容（）

A、服务要素

B、服务质量

C、服务形态

D、服务数量

E、服务水平

[多选题]服务监督包括（）

A、内部监督

B、外部监督

D、顾客监督

[单选题]消费者服务购买过程包括（）、消费阶段和购买后购买

购买前阶段

[单选题]杭州某一家咨询公司在江南地区已小有名气，最近公司决定到北方去开拓咨询市场，这种增长战略属于下面的哪一种（）

市场开发

[多选题]细分服务市场的三个阶段过程为（）

调查阶段

分析阶段

细分阶段

[单选题]服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。

服务营销要素定位

[单选题]（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。

服务环境