正确答案: ABCD

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥 B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表 C、从群众来信中读出信念，当作定神针 D、从群众来信中读出信心，当作催化剂

题目：把群众来信当家书，要求（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性

B．提高公共关系工作的可控性

C．加强公共关系工作的预测性

D．促进公共关系工作的成熟性

[单选题]竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

B、组织公众

[单选题]口头语言交流的一般特点不包括有（）。

D、真实性

[单选题]1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学

[单选题]通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

自我实现的需要