正确答案: ABC

通过售后的信息系统收集顾客抱怨 邮件调查 电话调查

题目：VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]属于防错设计（Poka-Yoke）的是（）

带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声

Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件

微波炉在门打开时不工作

[多选题]下面关于卡方分析的说法正确的是（）

卡方检定告诉我们变量之间是相互关联还是相互独立

卡方值是根据自由度与期望值及观察值计算得出