正确答案:

题目：顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是（）

B、态度量表

[单选题]访谈调查法可以分为定量调查方法和定性调查方法，下列不属于定量调查方法的是（）。

电脑辅助调查

[单选题]“神秘顾客法”这种调查方法属于（）。

B、观察调查

[单选题]从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法。

留置调查法

[多选题]回归分析方法中包括（）

一元线性回归分析

多元线性回归分析

一元非线性回归分析

多元非线性回归分析

[单选题]以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（）的特点。

B、定量市场预测