正确答案: D

清楚期望

题目：根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]要研究卷烟品牌的竞争前景，（）的关联度是不可少的指标。

品牌价值与烟民生活方式

[单选题]当科特勒为首所创造的“4P”理论成为人们的常识后，市场便进入了（）营销时代。

“无差异”市场

[单选题]烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。

服务需求