正确答案:

题目：对于客户服务中心而言，要根据（）及（）的不同，制定不同的绩效目标和阶段目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。

C、培训

[单选题]（）是对员工业务和技能的提升性培训。

B、在岗培训