[单选题]办税服务厅内部各类标识底色统一为（），文字色为（）。

正确答案 ：B

古蓝色、白色

[多选题]因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

正确答案 ：ABCDE

在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释

值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障

短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案

对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人

故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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