正确答案: ABCD

A、卖什么？ B、卖给谁？ C、谁来卖？ D、怎么卖？

题目：经营四个问题指的是（）。

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[单选题]当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）

D、确定步骤

[多选题]在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。

A、积极的暗示

B、消极的暗示

D、无动于衷的暗示

[多选题]在餐饮平均消费水平增长中要重点关注哪几项内容？（）

A、住店客人

C、散客

[单选题]以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（4）前台电脑（5）医药箱药品（6）《费用支出报销单》；（7）家宾会员（8）分店名片（400卡片）（9）前台办公用品；

（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）

[单选题]根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层

[单选题]根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？

所有选项皆对

[单选题]以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？

对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意