正确答案: C

C、实际感受分数

题目：评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。

D、自助查询

[单选题]卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的（）。

D、品牌策略及实施效果

[单选题]卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。

C、单品配额

[多选题]除了可以按业态、销量大小、诚信度等标准进行不同类型客户的销售分析外，还可以按以下什么维度进行分析？（）

A、经营规模

B、经营能力

C、合理定量标准

D、发展潜力

[多选题]下列关于批发企业许可证，说法正确的有（）

A、烟草专卖批发企业许可证分为烟草专卖批发企业许可证和烟草专卖批发企业许可证（经营）两个样式

D、烟草专卖批发企业许可证是生产经营类许可证的一种

[单选题]方案首先应针对所要达成的目标，制定具有可操作的措施，这一要求体现了方案的哪一原则（）

适用、有效性原则

[单选题]（）属于调查业态信息的内容。

A.获取某零售业态的种类数量B.分析调查数据C.掌握其发展变化情况D.综合运用分析结果制定经营发展策略