正确答案: D

客户的抱怨率

题目：下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。

解析：本题考查企业物流的效率评价指标。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业物流系统中独立性相对较强的子系统是（）。

供应物流

解析：本题考查企业供应物流。

[多选题]“第三方物流”企业物流的内容包括（）。

运输

储存

配送

增值服务

解析：本题考查“第三方物流”企业物流的内容，“第三方物流”企业物流的内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等。

[单选题]下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。

快速反应

解析：本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

[单选题]在企业生产物流管理中，要减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用，这属于企业生产物流管理的（）目标。

经济性

解析：本题考查企业生产物流管理目标中的经济性目标。经济性目标是指减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。

[单选题]关于企业生产物流的说法，错误的是（）。

企业生产物流按工艺过程特点可分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型

解析：本题考查企业生产物流的类型。企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流，按生产专业化的程度可分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型。

[单选题]根据（）的不同，企业物流可分为生产企业物流和流通企业物流。

企业性质

解析：本题考查企业物流的类型。

[多选题]下列关于企业生产物流的表述正确的是（）。

企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动

按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流可以分为连续型、离散型两种类型

生产物流有三个主要环节，即原材料的储存、生产转换过程和产成品的储存

企业在生产过程中进行生产物流的管理主要是为了实现生产物流运作的效率性和经济性

解析：本题考查企业生产物流的相关内容。企业生产物流管理的适应性目标是指有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故，B选项错误。

[多选题]下面对于物流中装卸搬运的描述正确的是（）。

装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动

装卸搬运是伴随输送和保管而产生的必要的物流活动，但是和运输产生空间效用、保管产生时间效用不同

装卸、搬运发生次数频繁，作业内容复杂，为劳动密集型作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当大的比重

解析：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。装卸搬运是伴随输送和保管而产生的必要的物流活动，但是和运输产生空间效用、保管产生时间效用不同，它本身不产生任何价值。装卸、搬运发生次数频繁，作业内容复杂，为劳动密集型作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当大的比重。因此选项D错误，正确答案选ABC。