正确答案: BCD

邮政局所的营业时间 经办业务的种类 用户平均等待时间

题目：我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括( )。

解析：本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。

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[单选题]邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，并可以处一定金额的罚款。该罚款金额是（ ）。

20000元以下

解析：本题考查邮政普遍服务的监督管理制度。邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，可以处二万元的罚款；情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款。

[多选题]下列关于互联网的说法正确的有（ ）。

互联网的特点是共享性和开放性

互联网的地址类型有两种--IP地址和域名地址

互联网经常采用路由器进行组网

互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接

解析：本题考查互联网的相关内容。完成对接入用户身份的认证的设备是认证服务器。

[单选题]依据2008年9月1日交通运输部颁布执行的《邮政普遍服务监督管理办法》，我国邮政普遍服务的业务范围是：信件、单件重量不超过( )千克的印刷品、单件重量不超过( )千克的包裹的寄递业务，以及国家规定的其他业务。

5；10

解析：本题考查我国邮政普遍服务的范围。依据2008年9月1日交通运输部颁布执行的《邮政普遍服务监督管理办法》，我国邮政普遍服务的业务范围是：信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递业务，以及国家规定的其他业务。

[单选题](2013年)关于品牌的说法，正确的是（ ）。

品牌是构成企业独特市场形象的无形资产

解析：本题考查品牌的说法。在产品整体概念中，品牌属于形式产品；商标是法律概念，品牌是市场概念；品牌名称是指品牌中可以用语言表达的部分，品牌标志难于用语言表达的部分。【提示】新教材不涉及。

[单选题]产品组合中产品项目的总数是（ ）。

产品组合的长度

解析：本题考查通信产品组合。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。

[单选题]经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构，其原因在于（ ）。

背离卡特尔会获得更大的利益

解析：本题考查价格卡特尔。在价格卡特尔联盟中，如果某个成员企业不遵守协议增加产量而其他成员产量不变时，增加产量造成的价格下降损失将由卡特尔全体成员承担，而增产造成的收益则由该企业独享。这样，对于各自利益的追逐将驱使卡特尔成员偷偷背离合约，最终造成卡特尔崩溃。从这一点来看，价格卡特尔通常不是一个稳定的结构。