正确答案: B

B、重复投诉率

题目：（）可以反映企业处理投诉的能力

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客户资料库不包括（）内容

C、网络资料

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

[多选题]哪些因素可以影响客户期望（）

A、客户以往的消费经历

B、他人的介绍

D、企业的宣传

[多选题]新客户如何才能搞好卷烟销售呢？主要方法有（）

B、学习销售政策，减少经营失误

C、关注市场需求，选择适销品牌