正确答案: C

把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内

题目：物流标准化形式中的统一化是指（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对一般客户群提供（）服务（）

无差别一致性

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

提高物流服务水平，不惜增加物流成本

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）

直线式

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理（）

科学

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

客户服务

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距

[多选题]配送服务水平包括（）

订货交货周期

货品缺货率

增值服务能力

[多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题（）

降低物流成本

提高物流服务水平