正确答案:

题目：已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户，需先（）融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包，再办理转3G业务。

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[单选题]“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）

困难型问题

[多选题]总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（）

A．定制终端按时上柜率

B．陈列规范达标率

C．合约计划销售量

D．定制终端销售量

E．销售与服务规范执行情况

[多选题]当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

主动向他们出示证据或文件

让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

[多选题]在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

及时拨打急救电话

并积极与客户家属取得联系

维持现场秩序

并保护好现场