正确答案: ABCE

态度应该坦诚 应该具体 鼓励多余批评 沟通应具建设性

题目：管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

解析：绩效沟通的技巧：1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。2、沟通应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害无一益。4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则。5、注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。6、沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。7、沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

①③②④

[单选题]个案研究可分为典型人物研究和（）两种形式

典型资料研究

解析：个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式。

[多选题]关于单向劝导式面谈，下列说法正确的有（）

通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为正确有效，哪些错误的无效

对于改变员工行为和表现，效果突出。

适用于参与意识不强的下属。

[多选题]为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。

座谈法

问卷调查法

查看工作记录法

总体评价法

解析：绩效管理系统对于企业管理具有重要意义。为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下①座谈法；②问卷调查法；③查看工作记录法；④总体评价法。