正确答案: B

同质性

题目：服务的特征不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务有形化营销的框架包括（）等子维度。

A、环境营销

C、品牌营销

D、承诺营销

E、价格营销

[单选题]服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

为顾客提供优质服务

[多选题]根据产业全球化的条件，可将一般产业分为（）。

全球产业

“受阻的”全球产业

多国产业

地方产业