正确答案: A

产业模式

题目：以劳动关系的协议为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等，属于人力资源的（ ）。

解析：由米克尔维奇和布德罗提出的人力资源管理模式四种模式：产业模式、投资模式、参与模式和高度灵活模式。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关键事件法的特点有( )。

上下级双方很容易对绩效现状达成一致

难以比较不同部门员工在绩效上的差异

无法提供部门间的业绩比较信息

解析：关键事件法是指评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实，它的特点包括：①削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响，使得评价结果更加客观；②关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，使得上下级双方很容易地就绩效现状达成一致，具有较强的客观性；③由于要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，使得关键事件法比较费时；④由于不同职位所涉及的关键事件有所不同，使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。

[单选题]组织基本的培训与开发有（ ）。

以上都是

解析：基本的培训与开发有：第一，对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度；第二，对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早地掌握工作要领和工作程序与方法；第三，对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件。

[单选题]某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

培训与开发计划的内容不包括（ ）。

培训与开发人员分析

解析：2.为了使培训与开发计划能够顺利实施，计划一般需要包括以下内容：总体目标；基本原则；培训与开发需求；培训与开发的具体目标或目的；培训与开发对象；培训与开发的内容；培训与开发的时间；培训与开发的地点；培训与开发的方式；培训与开发的教师；培训与开发的责任人；考评方式；计划变更或调整方式；培训与开发的费用预算；签发人。

[多选题]职业中介机构的业务内容有（ ）。

为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者

开展职业指导

收集和发布职业供求信息

组织职业招聘洽谈会

解析：介绍高端人才是猎头公司的主要内容。

[多选题]企业职工教育培训经费的补充方式包括( )。

企业新建项目，应按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用

企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费

企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训

[单选题]企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。下列关于集体合同的说法，正确的有（ ）。

依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力

解析：《劳动法》第33条："企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。"第34条："集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。"第35条："依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。"

[多选题]在招聘面试中，面试考官的主要任务是（）。

缓解紧张情绪，使求职者表现出真实能力

获得简历和测验中无法获取的其他信息

详细了解求职者的特殊经历和能力

解析：成功的面试应达到如下目标：①创造一个适宜的环境。面试考官与求职者应迅速建立起和睦的关系。同时，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实能力。②从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息。面试是一种很有价值的方法，招聘人员可以从中获得简历及选择测试中无法获取的信息。另外，对于求职申请表中尚有疑问的地方，以及求职者的特殊经历和能力，也可以在面试中进行更为详细的了解。③提供有关工作和企业的信息。在这个过程中，求职者可以就企业情况、工作特点、薪酬待遇等内容向企业进行详细的了解。、这时面试考官应注意如实反映企业和工作的情况，不应夸大工作条件和做出将来不可能兑现的承诺。④确定候选人是否适。

[多选题]某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。 根据以上资料，回答下列问题：

工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有( )。

制作各种具体应用的文件

建立工作信息反馈渠道

根据工作变化调整工作说明书

解析：3.工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有制作各种具体应用的文件，建立工作信息反馈渠道，根据工作变化调整工作说明书。

[单选题]员工关系管理中，企业奖惩的原则不包括（）。

奖惩灵活

解析：奖惩的原则包括：①奖惩有据；②奖惩分明；③奖惩及时；④奖惩公开；⑤对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。