正确答案: D

服务

题目:产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的()。

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  • [单选题]客户满意度等于()。
  • C、理想产品—实际产品


  • [单选题]服务质量差距模型的核心差距是()
  • 顾客差距


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