正确答案: B

按正常GPRS资费收取；

题目：中国手机报彩信版所发送和接收彩信如没有正常接收成功所产生的GPRS流量如何计费（）。

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[多选题]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？

问候语和结束语；

收集客户信息阶段；

确认信息；

提供信息阶段。