正确答案:

题目：工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。

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[单选题]企业营销管理上，要摆脱过去在人工设备、手工操作条件下形成的小生产管理，确立适应现代化（）需要的管理思路。

大营销

[多选题]市场营销调查的类型（）

抽样调查

重点调查

普查

[多选题]双向沟通准则的内容为（）

A、理解服务对象

B、加强相互理解

D、重视沟通技巧

E、建立沟通渠道

[多选题]申诉处理基本原则有哪些？（）

A、限时办结及时、反馈原则

B、诚实信用、依法处理的原则

C、重要性优先原则

D、重大性优先原则